Waarom managers zo slecht zijn in het uitfaseren van digitale producten
We bouwen graag nieuwe producten, maar een bestaand product netjes de nek omdraaien? Daar lopen de meeste managers voor weg. Een studie van zo'n 360 shutdowns laat zien dat die angst grotendeels ongegrond is. Tijd om het stoppen net zo serieus te nemen als het starten.
Nieuwe features lanceren: daar zijn we goed in. Maar een product op een nette manier beëindigen? Dat blijkt de achilleshiel van menig productmanager. Een onderzoek naar ongeveer 360 product- en service-afsluitingen over bijna twintig jaar laat zien dat bedrijven vooral uit angst voor boze klanten blijven doormodderen met producten die eigenlijk al lang af hadden moeten zijn.
Het pijnlijke detail: in een eerdere studie onder meer dan 1.600 productmanagers scoorde 'product end-of-life' het laagst van alle vijftien kerncompetenties. Het opstellen van een goed end-of-life-plan stond zelfs op plek 73 van de 74 gemeten vaardigheden. Met andere woorden: we weten gewoon niet hoe we moeten stoppen.
En dat is een reëel probleem. Elk product dat blijft hangen vreet onderhoud, aandacht en roadmap-ruimte die beter elders besteed wordt. Het kritische punt dat ik uit het artikel haal: die gevreesde ontevreden klanten, dat valt in de praktijk enorm mee, mits je het goed communiceert en begeleidt. De angst is dus vaak groter dan de werkelijkheid.
Benieuwd naar hoe je zo'n uitfasering concreet aanpakt zonder je klanten tegen je in het harnas te jagen? Lees het volledige artikel en haal er je voordeel mee.
Bron: https://hbr.org/2026/10/managers-need-to-get-better-at-killing-digital-products