Ritson ontdekt: jouw AI-assistent kiest liever de gevestigde merken
Mark Ritson bestelt via Claude de perfecte cocktail in Cannes en stuit op een ongemakkelijke waarheid: agentic AI adviseert vooral de grote, bekende merken. Is dat de dood van de perfecte informatie-belofte, of juist een nieuw voordeel voor gevestigde spelers? Een scherpe blik op wat AI-shopping betekent voor jouw merk.
Mark Ritson begint zijn stuk zoals alleen hij dat kan: met een Campari spritz te veel in een hotel in Cannes. Hij vraagt Claude om drankadvies, krijgt een Boulevardier aanbevolen en belandt in een avond vol cocktails. Grappig, maar het is een opstapje naar een serieuze observatie.
Want miljoenen mensen vragen inmiddels dagelijks aan ChatGPT wat ze moeten kopen. Welke sneakers, welke boormachine, welke moisturizer. En hier komt de kern: die AI-agents blijken systematisch de gevestigde, bekende merken te bevoordelen. Ritson trekt de parallel met een oude voorspelling — dat 'perfecte informatie' merken overbodig zou maken — en laat zien hoe die aanname keer op keer verkeerd blijkt.
De pragmatische noot: als AI leunt op wat het al kent, dan versterken deze tools juist de positie van grote spelers in plaats van het speelveld te openen voor uitdagers. Voor marketeers van kleinere merken is dat een oncomfortabele waarschuwing. De belofte dat AI alles eerlijker en transparanter maakt, botst met hoe deze modellen daadwerkelijk kiezen.
Ritson is scherp, onderhoudend en confronterend tegelijk — en hij dwingt je na te denken over merkopbouw in een tijdperk waarin een algoritme steeds vaker de eerste keuze maakt.
Benieuwd naar zijn volledige argument en de cijfers achter deze AI-shoppinggolf? Lees het originele artikel en trek je eigen conclusies.
Bron: https://www.thedrum.com/opinion/mark-ritson-ai-agents-are-already-learning-which-brands-to-pick